Amazon Buy Shipping ist ein integrierter Versandservice innerhalb von Amazon Seller Central, der es Verkäufern ermöglicht, Versandetiketten direkt über Amazon zu kaufen. Dabei arbeitet Amazon mit verschiedenen Versanddienstleistern wie DHL, DPD, Hermes oder UPS zusammen und bietet standardisierte Versandoptionen an – von Standardversand bis Express.
Das Ziel von Amazon Buy Shipping ist es, den Versandprozess für Händler zu vereinfachen, die Einhaltung der Amazon-Richtlinien sicherzustellen und gleichzeitig den Käuferschutz zu stärken.
Die wichtigsten Vorteile für Verkäufer in Deutschland
1. Schutz vor A-bis-Z-Garantieanträgen
Wenn Verkäufer ihre Sendungen über Amazon Buy Shipping versenden, genießen sie automatischen Verkäuferschutz bei verspäteten oder verlorenen Sendungen – vorausgesetzt, sie verwenden das über Buy Shipping gekaufte Versandetikett und laden die Sendungsnummer korrekt hoch.
Das bedeutet: Wenn der Versanddienstleister schuld ist, haftet nicht der Verkäufer.
2. Automatische Uploads und Tracking
Die Sendungsverfolgung wird automatisch mit der Bestellung in Amazon synchronisiert. Käufer sehen den Versandstatus in Echtzeit, ohne dass der Verkäufer manuell Daten eingeben muss.
3. Erfüllung der Versandrichtlinien
Amazon Buy Shipping stellt sicher, dass der Versand die Anforderungen des Marktplatzes erfüllt – insbesondere in Bezug auf Lieferzeiten und Tracking-Verfügbarkeit.
Dies kann sich positiv auf den Verkäufer-Performance-Index (VPI) auswirken und hilft, Versandverstöße zu vermeiden.
4. Vorteilhafte Versandpreise
Amazon verhandelt mit den Versanddienstleistern spezielle Rahmenverträge, die Verkäufer über Buy Shipping nutzen können. Dadurch erhalten sie oft günstigere Tarife als über eigene Verträge – insbesondere bei kleineren Versandvolumen.
5. Einfache Rücksendungsabwicklung
Auch Rücksendungen können über Buy Shipping abgewickelt werden. Amazon erstellt für den Kunden automatisch ein Rücksendeetikett, und der Verkäufer behält den Überblick über alle Rücksendungen im System.
Wie man Amazon Buy Shipping nutzt
Schritt 1: Anmeldung bei Amazon Seller Central
Melden Sie sich in Ihrem Seller Central-Konto an.
Schritt 2: Bestellung auswählen
Navigieren Sie zu “Bestellungen verwalten” und wählen Sie eine offene Bestellung aus, die Sie versenden möchten.
Schritt 3: Versandetikett kaufen
Klicken Sie auf „Versandetikett kaufen“.
Amazon zeigt Ihnen automatisch verschiedene Versandoptionen an – je nach Zieladresse, Paketgröße und Liefergeschwindigkeit.
Schritt 4: Versanddienstleister auswählen
Wählen Sie den gewünschten Anbieter (z. B. DHL, DPD, Hermes, UPS) aus und überprüfen Sie die angezeigten Kosten.
Schritt 5: Etikett drucken und Paket versenden
Nach dem Kauf wird das Etikett sofort erstellt und kann direkt ausgedruckt werden.
Bringen Sie es am Paket an und geben Sie es beim jeweiligen Versanddienstleister ab.
Tipp: Etiketten direkt aus dem Browser mit QZ Tray drucken
Wer regelmäßig Etiketten druckt, kann den Prozess mit dem QZ Tray Plugin erheblich beschleunigen. QZ Tray ist eine kleine Desktop-Anwendung, die den Druck von Versandetiketten direkt aus dem Browser ermöglicht – ohne dass jedes Etikett manuell geöffnet oder heruntergeladen werden muss.
Nach der Installation und Freigabe des jeweiligen Etikettendruckers (z. B. Zebra, DYMO, Brother) kann Amazon Seller Central über den Browser direkt auf den Drucker zugreifen. So lassen sich Versandetiketten mit einem Klick ausgeben, was besonders bei hohen Bestellvolumen Zeit spart und Fehler reduziert.
Tipp: Automatisieren Sie den Versandprozess
Verkäufer, die größere Mengen an Bestellungen abwickeln, können Buy Shipping über die Amazon MWS-API oder Tools wie ShipStation, Billbee oder Afterbuy automatisieren.
So werden Etiketten, Trackingnummern und Versandstatus vollautomatisch verarbeitet.
Fazit
Amazon Buy Shipping ist ein mächtiges Tool, das den Versandprozess vereinfacht, Verkäuferschutz stärkt und oft auch Versandkosten reduziert. Für Händler in Deutschland, die regelmäßig über Amazon verkaufen, ist es eine sichere und effiziente Lösung, um den Versand professionell und Amazon-konform abzuwickeln.
Persönliche Erfahrung: Warum wir Hermes Logistik Germany nicht empfehlen können
Aus unserer eigenen Erfahrung raten wir davon ab, Hermes Logistik Germany als Versanddienstleister über Amazon Buy Shipping zu nutzen.
Wir haben Amazon Buy Shipping mit Hermes getestet und dabei gravierende Mängel feststellen müssen:
- Keine oder falsche Abholungen: Entgegen der schriftlichen Zusagen und Vereinbarungen erfolgten mehrfach entweder keine Abholungen oder zu unmöglichen Zeiten (so früh, dass die Sendungen noch nicht fertig waren, bzw. nach 20.00 Uhr)
- Keine persönliche Betreuung: Es gibt keinen festen Ansprechpartner, der Anliegen kennt oder kontinuierlich betreut.
- Langsame Reaktionszeiten: Antworten auf Supportanfragen erfolgen meist erst nach mehreren Tagen, oft ohne konkrete Lösung.
- Ineffektiver Telefonsupport: Telefonisch erhält man keinerlei Hilfe – stattdessen wird konsequent auf die E-Mail-Kommunikation verwiesen.
- Kein Social-Media-Support für Geschäftskunden: Auch über öffentliche Kanäle wie Twitter oder Facebook reagiert Hermes nicht auf Geschäftskundenanfragen.
- Unzuverlässige Zustellung: Bei allen von uns getesteten Sendungen mit dem Service Hermes Next Day wurde die angekündigte Zustellung am nächsten Tag nicht eingehalten.
- Fehlerhafte Abrechnungen: Trotz korrekter Versandmengen wurden uns falsche Abholgebühren berechnet.
- Keine Reaktion auf Reklamationen: Mehrere Beschwerden zu falschen Rechnungen blieben unbeantwortet.
- Negative Auswirkungen auf Amazon-Performance: Durch verspätete Zustellungen erhielten wir Kundenbeschwerden und verschlechterte Kennzahlen im Verkäuferkonto.
Für eine zuverlässige, schnelle und Amazon-konforme Versandabwicklung empfehlen wir deshalb, auf andere Versanddienstleister wie DHL, DPD oder UPS auszuweichen.