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Verfolgt man in den letzten Wochen die Blogosphäre und die sozialen Business Netzwerke entdeckt man immer wieder ein neues Schlagwort, das den eCommerce in Zukunft beeinflussen wird: Same Day Delivery.
Hieß der Werbespruch in der Vergangenheit:
- Heute bestellt – morgen geliefert. So soll es in Zukunft heissen:
- Heute bestellt – heute geliefert
Nach dem unter anderem Amazon schon länger Test in amerikanischen Ballungszentren durchgeführt hat, gibt es auch erste Tests in Deutschland. Same Day Delivery bieten mittlerweile Amazon, Notebooksbillger.de oder der Luxusmodeshop Mytheresa.com an.
Same Day Delivery bei Lodenfrey
Das Modehaus Lodenfrey liefert Onlinebestellungen im Raum München innerhalb von drei Stunden nach Eingang der Bestellung – auch kurz vor Weihnachten und an Heilig Abend.
Auf der Homepage von Lodenfrey heisst es zu diesem Angebot:
LODENFREY bietet bei Online-Bestellungen im Raum München ab sofort eine Auslieferung innerhalb der nächsten drei Stunden nach Eingang der Bestellung bis 19:30 Uhr an.
Außerdem werden Bestellungen, die am Samstag 22.12. und Sonntag, den 23.12. jeweils bis 19:30 Uhr und am 24.12. bis 12:00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag ausgeliefert. Diesen Service gibt es für nur 9,90 Euro.
Lodenfrey gilt allgemein als Vorreiter im eCommerce. Der Onlineshop wurde bereits für die fortschrittliche und kundenorientierte Verknüpfung des Online-Shops mit Social Media Plattformen wie Facebook und Pinterest mit dem “e-Service”- Award 2012 ausgezeichnet. Der Preis wird von einer Jury aus Fachjournalisten und Branchenexperten verliehen.
SDL bei Amazon
Auch Amazon liefert bereits hierzulande am selben Tag aus. Mit dem „Evening-Express“ können Kunden aus Ballungsräumen morgens bis elf Uhr Ware bestellen und der E-Tailer sichert die Lieferung noch am selben Tag zwischen 17 und 21 Uhr zu, entweder an eine Packstation oder direkt an die Haustür.
Internetworld hat eine interessante Infografik erstellte, welchen Aufpreis Kunden für eine Expresslieferung akzeptieren.
Bei Internetworld können Sie einen sehr ausführlichen Artikel zum Thema lesen: “Wenn der Postmann zweimal klingelt.“
zukünftige Entwicklung im eCommerce
Laut Internetworld sind sich in Deutschland die Branchengrößen noch uneins. So beobacten Zalando und die Otto Group derzeit noch die Entwicklung und haben noch keine konkreten Pläne Same Day Delivery einzuführen.
Amerikanische Medien, wie cmswire.com, berichten z.B., dass Walmart seit diesem Herbst auch SDL anbietet. Interessant in diesem Fall ist, dass man hier die gegensätzlichen Motivationen sehr gut sehen kann.
Während Walmart mit diesem Schritt versucht auf allen Kanälen den Wettbewerb mit Amazon aufzunehmen und seine Marktabdeckung in der Fläche ausnutzt, ist es für Amazon genau der umgekehrte Schritt. Nämlich dem Kunden das sofortige Einkaufserlebnis zu bescheren, das der Käufer üblicherweise im Versandhandel nicht hat.
Auch wenn beide Unternehmen unterschiedliche Gründe für ihre Versandbestrebungen haben, so nutzen sie doch die gleichermaßen stark ausgeprägte Versorgungskette (supply chain). Gerade Amazon investierte in den letzten Jahren Milliarden von Dollar, in den Ausbau seiner logistischen Infrastruktur.
Amazon´s Supply Chain in den USA
2009 begann Amazon, in den USA, mit dem Same day delivery, in der direkten Umgebung seiner Lager und zentralen Verteilstellen. Dies waren Städte, wie Boston, Chicago, Las Vegas oder Seattle.
Slate.com listet einige Investitionen von Amazon auf, die erst in diesem Jahr getätigt wurden:
- 130 Millionen Dollar, in New Jersey. Im Rücken von New York gelegen.
- 135 Millionen Dollar, um zwei Verteilzentren in Viriginia zu bauen. Dem Tor zur mittleren Atlantikküste, im Osten der USA.
- 200 Millionen in Texas.
- über 150 Millionen in Tennessee und
- 150 Millionen Dollar in Indiane. Von den beiden Staaten lässt sich gut der mittlere Westen erreichen.
Es lässt sich leicht erkennen, dass Amazon ganz gezielt versucht eine logistische Abdeckung der großen Ballungszentren zu erreichen.
Weitere Beispiele:
Sowohl ebay, als auch Google befinden sich in Amerika in Testphasen, was die Möglichkeit von Same day delivery angeht.